Nem múlik el hét, hogy ne kerülne a postaládákba árubemutatóval egybekötött buszos termékértékesítésre invitáló meghívó. Az ajánlatban szereplő jutányos összegért elviszik az érdeklődőket egy általában kétszáz kilométeren belüli helységbe, ahol a beígért városnézés, fürdés, ebéd is a csalogató program része. Az többnyire már csak a nap folyamán derül ki, hogy az idő nagy részét a termékbemutató és a vásároltatás teszi ki, városnézésre, turistáskodásra alig egy óra marad. A dolog lényege a vásárlás. Az árubemutatóval járó utazások során nagy számban tapasztalhatók szabálysértések, amelyekkel az elsősorban nyugdíjasokból álló célközönséget becsapták, esetleg megkárosították.
„Ártatlan” füllentések marketingje
A problémák főleg abból adódnak, hogy a termékbemutatókon – amelyek célja a helyszínen történő értékesítés – az eladásra kínált termékeknek olyan gyógyhatást tulajdonítanak, amellyel azok nem feltétlenül rendelkeznek. A termékek ármeghatározása sem egyértelmű, mivel ajándékokkal, kedvezményekkel összevontan állapítják meg azt, hogy minél csalogatóbbnak, kedvezőbbnek tűnjenek. Mindezt kiegészítheti a megtévesztő kommunikáció, amely szerint a „kedvezményes” ár csak az árubemutatón megrendelt, megvett termékekre és csak korlátozott mennyiségre érvényes. Ám később kiderül, hogy máshol ugyanazt a terméket olcsóbban lehet megvásárolni.
A vevőnek jár az elállási jog!
Sokszor gond az is, hogy a vásárlót nem, vagy nem megfelelően tájékoztatják elállási jogáról, esetleg azt nem is biztosítják neki.
A vevőt a szerződéskötés napjától, illetve ha a termék csak később került átadásra, az átvétel napjától számított nyolc munkanapon belül – indokolási kötelezettség nélkül, az áru teljes egészében történő visszaszolgáltatása mellett – megilleti a szerződéstől való elállási jog. Ilyen esetben az eladó nem követelheti a rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenés összegét. A szerződésnek tartalmaznia kell annak a személynek a nevét és elérhetőségét, akinél a vevő elállási jogát gyakorolhatja! Kell szerepeljen a szerződésben utalás is a vonatkozó jogszabályokra, azok pontos megnevezésével. A forgalmazott termék eredetét igazoló bizonylat megléte is előírás. Az elállásra nyitva álló nyolc munkanapon belül az eladó sem a foglalóként adott összeg elvesztését, sem kötbér fizetését nem kötheti ki a szerződésben. Minden esetben kérdezzünk rá a jótállási feltételekre, illetve ne felejtsük el a jótállási jegyet elkérni. Nem tanácsos aláírni olyan szerződést, amelyet az apró betűméret – ezekre a szerződésekre sajnálatos módon jellemző – miatt nem tudunk elolvasni, hiszen sosem tudhatjuk, milyen kötelezettséget vállalunk vele. Így el tudjuk kerülni az esetleges bírósági vagy bírósági úton kívüli vitarendezést és az azzal járó kényelmetlenségeket.
Hitelfelvételt is ajánlanak
A legtöbb termékbemutatón mód van arra is, hogy a fogyasztó a terméket áruvásárlási kölcsön igénylésével vehesse meg, ilyenkor a hitelintézetet is a vállalkozás ajánlja. A portéka megvásárlásával egyidejűleg a hitelkérelmet is benyújtják. Gond akkor szokott felmerülni, ha a fogyasztó hitelkérelmét a hitelintézet elutasítja, ám a termék adásvételi szerződését a vállalkozással már megkötötte. Ekkor abból kell kiindulni, hogy a fogyasztó és a vállalkozás között fennálló szerződéses kötelem a hitelkérelem elbírálásának eredményétől függetlenül fennáll. A vállalkozásnak tehát közölnie kell a fogyasztóval, hogy szerződésük jogi sorsa a hitelkérelem elutasítása esetén hogyan alakul tovább. A feleknek szerződéskötés előtt tájékoztatniuk kell egymást a megkötendő egyezséget érintő minden lényeges körülményről. A fogyasztónak szerződéskötési nyilatkozatát kényszer, illetve jogellenes fenyegetés hatása nélkül, olyan ismeretek alapján kell megtennie, amelyek sem a megtévesztését, sem a tévedésbe ejtését nem eredményezhetik. Akaratnyilatkozatát a rendelkezésére álló információk szerint, mérlegelési autonómiája alapján, önkéntesen, szabad elhatározásából kell megtennie. A szerződéskötés alappillére még, hogy a felek a szerződéskötés során kötelesek együttműködni és figyelemmel kell lenniük egymás jogos érdekeire.
Ezt sajnos nagyon sok esetben nem tartják be az ilyen vállalkozások. |